ACEPTAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS*

Condiciones de devoluciones

Aceptamos devoluciones hasta 100 días posteriores a la recepción del artículo.
Usted no  necesita excusa para devolver un artículo, simplemente puede comprar,  ver, probar y si no está satisfecho por cualquier razón devolvernos el    artículo, solo debe de tener en cuenta la normativa aplicable.

1.-Hasta 14 días posteriores a la recepción, según la ley.

Si se  encuentra dentro de los 14 días posteriores a la entrega el cliente podrá  devolver el articulo y recibir una devolución íntegra del mismo, por el  mismo medio de pago por el que realizo la compra. En el caso de  devolución por articulo defectuoso los gastos de envío correrán por  cuenta de CanaryCoilovers, en cualquier otro caso será el cliente quien  deba hacerse cargo de los gastos de envío. La tarífa de devolución es de 10€ por envío que se detraerán de la devolución a aplicar. Tenga en cuenta que el hacer un pedido que luego es devuelto genera gastos que son ajenos a CanaryCoilovers, comprenda que no podemos asumir ese gasto si la devolución es por causas ajenas a nosotros.
Si usted realiza un pedido que una vez enviado es devuelto por causas ajenas a CanaryCoilovers y a la empresa transportista, sin llegar a producirse la recepción,  ej. Domicilio incorrecto, destinatario ausente continuadamente, pedido rechazado  por el cliente, se tratará como devolución realizada por el cliente, ajena a CanaryCoilovers.

2.- 14  días después a la recepción del artículo.

Pasado los 14  primeros días en los que el consumidor está protegido por la ley,  CanaryCoilovers amplía el plazo hasta los 100 días en los que el cliente  podrá devolver el articulo con cualquier excusa, en cualquier caso el  dinero se le devolverá en forma de vale sin fecha de caducidad y en  ningún caso CanaryCoilovers correrá con los gastos de envío, se aplicará la misma tarífa de 10€ para cada envío devuelto. Los artículos  devueltos deben de estar en perfecto estado, con su embalaje original y  sin desgaste. Si el artículo fuera defectuoso y se hubiera consumido el plazo de 14 días el cliente deberá hacer uso de la garantía.
¿Porqué existe una tarifa de devolución? No es una tarifa como tal, el cliente es libre de devolver el producto por cualquier razón dentro del plazo de 14 días. Pero los envíos tienen un coste logístico por parte de CanaryCoilovers, que no podemos asumir para envíos cuya devolución no es causada por responsabilidad de CanaryCoilovers. Este coste está incluido en el precio del artículo, pero cuando el importe es reembolsado al cliente los gastos de envío y logísticos que causaron el primer envío no son recuperables por parte de CanaryCoilovers. 

Si la devolución se produjera desde España Peninsular el cliente deberá enviar el paquete exclusivamente por "CORREOS" en la modalidad que se le indique, no se aceptarán envíos desde mensajerías por problemas aduaneros. Los gastos de envío le serán reintegrados si procede.

No se aceptaran devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19  de diciembre, de reforma de la Ley  7/1996, de 15 de   enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la  transposición al   ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en  materia de   contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas   Directivas  comunitarias .Productos sujetos a        fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no        pueda controlar.
No se aceptan devoluciones de productos que requieran un montaje especifico en el vehículo, con tornillería, anclajes etc. Que ya hubieren sido montados. Salvo por una incompatibilidad manifiesta con el vehículo.
Productos confeccionados  conforme a las especificaciones  del  consumidor o claramente personalizados,  montados específicamente  según  diseño especificado en una configuración, o que,  por su  naturaleza,  no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con   rapidez. Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento. Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos: 
a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio este  sujeto a  fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el  vendedor no  pueda controlar.
b) Contratos de suministro de bienes confeccionados  conforme a las  especificaciones del consumidor o claramente  personalizados, o que, por  su naturaleza, no puedan ser devueltos o  puedan deteriorarse o caducar  con rapidez.
c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de  video, de  discos y de programas informáticos que hubiesen sido  desprecintados por  el consumidor, así como de ficheros informáticos,  suministrados por  vía electrónica, susceptibles de ser descargados o  reproducidos con  carácter inmediato para su uso permanente.
d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas

PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION.

 1. INICIAR UN PROCESO DE DEVOLUCION DEBE HACER ACCEDER A SU CUENTA CLIENTE Y SOLICITAR UNA DEVOLUCION. SI TIENE DUDAS RESPECTO A ESTO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS POR EL MISMO MEDIO.

 2. NUESTRO EQUIPO ESTUDIARA LA DEVOLUCIÓN EN UN PLAZO DE 48 HORAS.

 3. SI SU DEVOLUCIÓN ES ACEPTADA RECIBIRÁ UNA ETIQUETA E INSTRUCCIONES PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN.

 4. UNA VEZ RECIBIDA LA DEVOLUCIÓN, NUESTRO EQUIPO LA REVISARA Y ESTIMARA, O NO, LA DEVOLUCIÓN O CAMBIO SEGÚN PROCEDA, EN UN PLAZO MAXIMO DE 48 HORAS.

IMPORTANTE!
NO SE PUEDEN INICIAR DEVOLUCIONES O CAMBIOS POR WHATSAPP, TELEFONO O EMAIL. DEBE SER SOLICITADA DESDE LA CUENTA DE CLIENTE.